海南電網??诠╇娋帧半姼珉娚狈掌放瞥懩暇W好聲音

11月26日、27日,由中國質量協會舉辦的2018年品牌創新峰會在北京會議中心召開,會議公布了2017年中國企業品牌創新成果名單,海南電網公司??诠╇娋帧半姼珉娚狈贞犉放泼衅渲?。

“‘電哥電嫂’服務隊將客戶當成自家人,用品牌效應促進以客戶為中心氛圍的形成,用心、用情提高??诠╇娋值拿雷u度?!焙?诠╇娋贮h委書記王浚哲說。

2017年9月,該局開展“電相通,心相隨”服務文化建設,“電哥電嫂”服務隊品牌應運而生,并制定了一年初見成效、兩年形成機制、三年打響品牌的“三年三步走”發展戰略目標。

“作為‘電哥電嫂’服務隊的一員,我深知身上的責任,我們要站在客戶的角度想問題,像哥嫂一樣去關心、服務客戶?!痹摼謭F委副書記林子豪說。

2018年初,正好在春節假期的最后三天,??谑谐霈F大霧天氣,在大霧影響下瓊州海峽不間斷停航,造成??诟鞔蟾劭诖罅寇囕v和旅客滯留。為確保廣大市民旅客堵車不堵心,早日平安返程,??诠╇娋帧半姼珉娚狈贞牻M織志愿者55人次連續3晝夜到各港口協助做好春運返程高峰滯留旅客安撫工作,力所能及地提供各類暖心服務。

11月22日,??谑屑执髲B的業主韓阿姨代表吉林大廈全體業主將兩面錦旗送到了??诠╇娋?。在此前的搶修工作中,“電哥電嫂”服務隊急客戶之所急,快速搶修,爭分奪秒為小區復電。獲得了全體業主的尊敬和感謝?!肮╇娋值墓ぷ魅藛T來得特別及時,一直在現場忙碌,有些小伙子連口水都顧不上喝。萬家燈火,南網情深,說的一點都沒錯?!被貞浧饟屝迗鼍?,韓阿姨仍然激動。

成立一年來,“電哥電嫂”服務隊走訪客戶了解用電需求;上街道開展“用電宣傳與咨詢”活動;進社區開展“用電安全隱患排查”活動;開展慰問殘疾人、特困群眾、留守兒童等各類志愿活動100余次,受到了社會各界的關注,也贏得了良好的口碑。??诠╇娋衷诔闪ⅰ半姼珉娚狈贞牭耐瑫r,也成立了“海電先鋒”突擊隊、“海電之聲”合唱團、“海青華年”樂隊,通過品牌釋放和彰顯文化底蘊,實現文化資源向文化品牌轉化,唱響南網好聲音。

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海南電網??诠╇娋帧半姼珉娚狈掌放瞥懩暇W好聲音

作者:楊永光  發布時間:2018-12-05   來源:電力網

11月26日、27日,由中國質量協會舉辦的2018年品牌創新峰會在北京會議中心召開,會議公布了2017年中國企業品牌創新成果名單,海南電網公司??诠╇娋帧半姼珉娚狈贞犉放泼衅渲?。

“‘電哥電嫂’服務隊將客戶當成自家人,用品牌效應促進以客戶為中心氛圍的形成,用心、用情提高??诠╇娋值拿雷u度?!焙?诠╇娋贮h委書記王浚哲說。

2017年9月,該局開展“電相通,心相隨”服務文化建設,“電哥電嫂”服務隊品牌應運而生,并制定了一年初見成效、兩年形成機制、三年打響品牌的“三年三步走”發展戰略目標。

“作為‘電哥電嫂’服務隊的一員,我深知身上的責任,我們要站在客戶的角度想問題,像哥嫂一樣去關心、服務客戶?!痹摼謭F委副書記林子豪說。

2018年初,正好在春節假期的最后三天,??谑谐霈F大霧天氣,在大霧影響下瓊州海峽不間斷停航,造成??诟鞔蟾劭诖罅寇囕v和旅客滯留。為確保廣大市民旅客堵車不堵心,早日平安返程,??诠╇娋帧半姼珉娚狈贞牻M織志愿者55人次連續3晝夜到各港口協助做好春運返程高峰滯留旅客安撫工作,力所能及地提供各類暖心服務。

11月22日,??谑屑执髲B的業主韓阿姨代表吉林大廈全體業主將兩面錦旗送到了??诠╇娋?。在此前的搶修工作中,“電哥電嫂”服務隊急客戶之所急,快速搶修,爭分奪秒為小區復電。獲得了全體業主的尊敬和感謝?!肮╇娋值墓ぷ魅藛T來得特別及時,一直在現場忙碌,有些小伙子連口水都顧不上喝。萬家燈火,南網情深,說的一點都沒錯?!被貞浧饟屝迗鼍?,韓阿姨仍然激動。

成立一年來,“電哥電嫂”服務隊走訪客戶了解用電需求;上街道開展“用電宣傳與咨詢”活動;進社區開展“用電安全隱患排查”活動;開展慰問殘疾人、特困群眾、留守兒童等各類志愿活動100余次,受到了社會各界的關注,也贏得了良好的口碑。??诠╇娋衷诔闪ⅰ半姼珉娚狈贞牭耐瑫r,也成立了“海電先鋒”突擊隊、“海電之聲”合唱團、“海青華年”樂隊,通過品牌釋放和彰顯文化底蘊,實現文化資源向文化品牌轉化,唱響南網好聲音。

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